Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025 · Conforme a la LOPDP Ecuador
1. Responsable del Tratamiento
Grupo Pura, con domicilio en Quito, Ecuador, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web grupo-pura.com. Puedes contactarnos en info@grupo-pura.com para cualquier consulta relacionada con tus datos.
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal: • Datos de identificación: nombre completo, cédula de identidad o RUC • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp • Datos de entrega: dirección postal, ciudad, provincia • Datos de pago: información procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos (Kushki). No almacenamos datos de tarjetas de crédito • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies analíticas)
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos: • Procesar y gestionar tus pedidos y pagos • Emitir facturas electrónicas conforme a la normativa del SRI • Enviar notificaciones sobre el estado de tu pedido • Gestionar tu cuenta de usuario y preferencias • Responder consultas de soporte técnico y posventa • Enviarte comunicaciones de marketing (solo si has dado tu consentimiento) • Mejorar nuestros servicios a través del análisis de uso del sitio
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se realiza bajo las siguientes bases legales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador: • Ejecución del contrato: para procesar tus pedidos • Obligación legal: para cumplir con las obligaciones fiscales (SRI) • Consentimiento: para comunicaciones de marketing • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios
5. Compartir Datos con Terceros
Podemos compartir tus datos con los siguientes terceros de confianza: • Empresas de transporte y logística (Servientrega y afines) para gestionar envíos • Plataforma de pagos Kushki para procesar transacciones de forma segura • Dátil para la emisión de facturas electrónicas certificadas por el SRI • Proveedores de servicios en la nube (Supabase) para almacenamiento seguro de datos No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio. Tipos de cookies que usamos: • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión) • Cookies analíticas: para analizar el tráfico y uso del sitio (Google Analytics) • Cookies de preferencias: para recordar tus configuraciones
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas: • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones • Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario • Almacenamiento de contraseñas con hash seguro (bcrypt) • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
8. Tus Derechos
Conforme a la LOPDP ecuatoriana, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales: • Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos • Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales) • Oposición: oponerte al uso de tus datos para marketing directo • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@grupo-pura.com con el asunto "Derechos LOPDP".
9. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y con nuestras obligaciones legales. Los datos de facturación son conservados por un período mínimo de 7 años conforme a la normativa tributaria ecuatoriana.
10. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.